5 ferramentas que você precisa conhecer que irão alavancar seus resultados
As ferramentas de gestão são muito utilizadas pelas pequenas, médias e grandes empresas de sucesso. Elas facilitam o trabalho dos gerentes e tornam os processos mais produtivos, efetivos, organizados e, claro, lucrativos.
Um negócio que tenha problemas na gestão está fadado ao fechamento, isso é o que indica a pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE), que constatou que entre os anos de 2013 e 2017, mais de 316 mil empresas vieram à falência devido a dificuldades no gerenciamento.
Por isso, compreender quais são os setores e processos que precisam de atenção, bem como adotar o uso de programas que organizam essas ações, é primordial para alavancar os resultados.
deadly unna essay thesis book binding near me writing under pressure https://equalitymi.org/citrate/buy-glucophage-online-no-prescription/29/ does prednisone make you sleepy steroids for arthritis purchase online cialis lerna best online viagra japan enter site how long do i wait after taking viagra fdr infamy speech sample long essays canal 13 viagra easybcd cd download action research about oral book reports essay on why do people lie see url source site source https://eventorum.puc.edu/usarx/viagra-for-sale-in-leeds/82/ banning smoke in public places essay follow link https://www.nationalautismcenter.org/letter/blank-writing-paper-for-kindergarten/26/ kamagra uk bestellen https://caberfaepeaks.com/school/david-hume-essays-online/27/ https://vabf.org/reading/15-different-aspects-of-writing-a-paper-in-mla-style/250/ https://cadasb.org/pharmacy/daflon-e-cialis/13/ shurley english five paragraph essay assunzione del cialis sevikar hct dosierung viagra essays on the book the giver best cv writing service london O que causa os resultados insatisfatórios
Geralmente, os resultados insatisfatórios, que causam dificuldades financeiras aos proprietários, estão associados à má gestão ou a falta de conhecimento sobre processos mais funcionais.
A falta de capacitação no gerenciamento de áreas como a administração ou o marketing, é fundamentalmente um dos principais motivos para os resultados não estarem de acordo com o esperado.
Isso porque se o profissional responsável pela organização da empresa não souber controlar o setor financeiro, o plano de marketing e o setor de venda, esses processos passam a ficar engessados e pouco funcionais.
O funcionamento correto dos processos irá depender da troca de informação entre os setores, da revisão constante dos custos e da boa administração das vendas.
Para isso, o uso de softwares e ferramentas de gestão podem definir o sucesso das ações e o aumento do lucro.
Ferramentas para auxiliar a gestão
Além de controlar diversos setores, o gerente de uma empresa precisa planejar as metas de crescimento e acompanhar o desenvolvimento de seus colaboradores. Em meio a tantas tarefas, é fácil se perder nas informações.
Por esse motivo, o uso dessas ferramentas de gerência é tão popular. Elas ainda são capazes de aumentar a produtividade da companhia, ao mesmo tempo em que otimizam o tempo e os recursos.
CRM
O Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um conjunto de técnicas que visa aperfeiçoar a aproximação entre a empresa e o consumidor.
Por meio da coleta e análise de dados, os softwares de CRM vendas auxiliam na compreensão das necessidades e preferências de todo o público durante a sua interação com a empresa.
Deste modo, é possível realizar a construção de estratégias de conversão de prospects (potencial cliente), em leads e clientes.
Além de ajudar na gestão de vendas, o crm:
- Melhora o relacionamento com os clientes;
- Contribui na captação de novos leads;
- Aumenta o ticket médio dos clientes;
- Melhora o follow-up;
- Concentra as informações de marketing e vendas em um único lugar.
Além disso, plataformas de CRM podem disponibilizar gráficos de desempenho e relatórios detalhados, além de lembretes de ações para manter o negócio em andamento, entre muitos outros recursos.
ERP
O sistema de planejamento de recursos (Enterprise Resource Planning) visa facilitar e melhorar a gestão por meio da integração de diferentes departamentos da empresa.
Em vez de cada setor ter um software diferente para o desempenho de suas funções diárias, todos centralizam o fluxo de trabalho no ERP.
Deste modo, a comunicação entre as áreas é melhorada e, consequentemente, os prazos e a produtividade de todas as equipes.
Além disso, ele representa a automatização de todos os processos, a otimização da transparência e a colaboração entre os setores.
Pagamento recorrente
O serviço de pagamento recorrente funciona como forma de contribuir com a organização do setor financeiro, diminuindo a inadimplência e automatizando os processos de cobrança.
Ele permite que a empresa defina uma data fixa para o recolhimento do pagamento que será realizado, de modo automático, no cartão de crédito do cliente todo mês – ou bimestralmente, trimestralmente, semestralmente e anualmente, de acordo com o combinado durante a venda.
Esse serviço permite que a empresa economize com as cobranças recorrentes, facilita a realização do pagamento, ao mesmo tempo em que garante que os compromissos feitos serão cumpridos – fidelizando o consumidor.
Chatbots
O Chatbot é um software de comunicação automático que é programado para compreender a mensagem enviada pelo cliente e respondê-la de forma natural e eficaz.
Essa é uma ferramenta funcional e que pode ser disponibilizada 24 horas por dia, podendo ser integrada a plataformas como as lojas virtuais, sites, sistemas de call center e até ao WhatsApp.
Por funcionar à base de certas diretrizes pré-determinadas, o chatbot é usado principalmente para incentivar o engajamento do cliente com a empresa, no processo de vendas e no atendimento ao cliente de dúvidas simples, em qualquer momento do dia.
Google forms
Essa ferramenta, disponibilizada pelo Google, oferece diferentes modelos de testes de múltiplas escolhas que facilitam a criação de questionários e a computação dos resultados. Ele organiza os dados em gráficos tabulados e ordenados e é completamente gratuito.
Na prática, o Google Forms é muito utilizado para coletar informações e para o feedback de colaboradores e clientes quanto aos serviços ou produtos disponibilizados, proporcionando melhorias a todos os processos.
Ao conciliar os softwares a processos cada vez mais simplificados e claros, além de um bom gerenciamento, é possível agregar muito ao cotidiano empresarial, promovendo mais chances para o sucesso do negócio.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Top News Tech, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes para empresas, contribuindo com estratégias para o desenvolvimento do negócio.
Leave a Comment